通过工行个人网银调整账户属性时，操作到最后提示：7591，该存折为旧存折，不能做此交易，怎么办？

1. 通过工行个人网银调整账户属性时，操作到最后提示：7591，该存折为旧存折，不能做此交易，怎么办？

通过个人网银办理调整账户属性，操作到最后时，如遇“7591，该存折为旧存折，不能做此交易”提示，是由于您对应基本户是旧存折，不允许调整，请您更换新折后再调整账户属性。

2. 已开立黄金交易账户，但通过工行个人网银进行黄金交易时提示“没有开立黄金交易账户”？

通过网上银行办理人民币黄金交易，如遇报错“6289，没有开立黄金交易账户”，而在开立该账户时又提示“6289，已经开立黄金账户”。是由于您的“黄金交易账户”已成功开立，但是系统选择不到注册卡的下挂账户。请您使用IE浏览器登录网银即可解决。温馨提示：如果操作即时交易，在确保注册卡选择正确的前提下，下挂账户显示为“没有黄金账户”，此问题也是因为浏览器的原因。

3. 通过工行个人网银进行基金交易账户开户时遇到“8019您已经开立基金交易账户”？

通过个人网上银行进行银行端基金交易账户开户时，遇到“8019您已经开立基金交易账户”，这是由于您在同一地区本人名下已经开立过银行端基金交易账户，请使用已开立过基金交易账户的银行卡进行交易。如果您的基金交易卡没有添加到网银，请将其添加到网银中以后再进行基金交易的操作。

4. 通过工行个人网银开立账户黄金交易账户时报错“6285客户已经开立黄金账户”，如何处理？

通过个人网银开立账户黄金交易账户时报错“6285客户已经开立黄金账户”，遇此问题是由于您已经使用其他卡开立过黄金交易账户，但该卡不是网银注册卡，请将该卡添加为网银注册卡即可。

5. 通过工行个人网银进行基金交易账户开户时，为什么提示代码“8019您已经开立基金交易账户”？

通过网银办理基金开户时，如遇“8019，已开基金交易账户”提示，说明您已使用我行储蓄卡开立过基金交易账户，请您使用已开立基金交易账户的卡片办理基金业务。如此卡尚未添加到网银，请您登录网银选择“账户列表-添加注册卡”功能，将此卡添加后再进行操作。

6. 使用工行个人网银登录页面存折版登录栏目下的账户核实情况查询功能时为什么提示“12，交易未能处理”？

通过个人网银登录页面“存折版登录-账户服务”办理账户核实情况查询时，如遇“12，交易未能处理”提示，是由于当日新增账户，数据库中没有记录，需要批量才能同步。

7. 在工行个人网银开立账户贵金属账户提示：“96114030，开立账户贵金属交易账户失败，请联系工行”？

您通过个人网上银行开立账户贵金属账户时遇到：“96114030，开立账户贵金属交易账户失败，请联系工行”，是因为您在同一地区已有一张卡开过贵金属协议，一个地区仅能用一张卡开通贵金属协议。

8. 通过工行个人网银操作转账等交易时提示“96113098”，如何处理？

通过网银交易时，如遇“96113098，您已开立计算机绑定功能，请在您已开立的计算机上进行支付”提示，是由于您此前已将网银和电脑绑定，请使用绑定的电脑操作。如确认使用的是绑定电脑且硬件未更换，请您登录网上银行，选择“安全-安全管理-设备绑定管理-登陆绑定设备”功能尝试解除绑定。