保险咨询服务是什么？最主要咨询哪些业务？

1. 保险咨询服务是什么？最主要咨询哪些业务？

如果你想从事保险咨询服务的话，那么主要咨询的业务还是有很多的，对于那些从来都没有买过保险的人，他们该咨询的就是如何开保险以及保险所包含的内容是什么。

一般情况下，很多人不知道网上办理保险业务的流程是什么，以及如何办理保险，还有保险的费用缴纳标准是什么，这些都需要经过专业的服务人员给我们解答，在办理保险之前，我们要首先通过打电话或者是网上在线客服咨询的方式来帮助我们了解一下保险的业务到底是什么，否则的话，当我们实地想要缴纳保险的时候，就会遇到非常多的问题，也会给工作人员带来极大的困扰，因为办理保险业务的人员和从事保险咨询服务的人员是两个完全不同的职业，首先我们在决定办理保险业务之前，就应该通过专业的保险咨询服务行业人员来了解相关的行业知识。

如果我们是学生的话，那么我们可以从手机或者是电脑上了解到保险咨询服务行业人员的相关电话，然后直接拨打就可以了，在电话里面，或者是通过在线聊天的方式能够把我们想要问的问题都了解的非常的清楚，向父母一辈70后，60后可能不会通过网络的方式了解保险服务行业，所以他们会去相关的网点，向专门的客服人员询问相关的信息，这也算是一种保险咨询服务业务。

开展保险咨询服务这一业务我认为是大大提升了大家办保险的效率，如果说大家在办保险之前，就能够把所有的保险相关知识了解的非常清楚的话，那就不需要专业的保险人员来帮我们解释了，也大大节约了保险人员的时间，从而提高效率。现在我们国家的各个行业体制逐步完善，也大大提高了我们中国人民办事情的效率。

2. 保险咨询服务是什么？最主要咨询哪些业务？

咨询字面上的意思就是问，保险咨询也就是去问保险相关的问题。
题主对于保险咨询服务不太清楚了解，那么我举个比较常见的例子。
就比如医生，我们去看病的话医生是不是会先问哪里不舒服啊?然后在通过各种仪器、按压等方式来对于病情有一个判断？然后还会问到相关的疾病史问题是不是?
之后医生会根据以上信息综合分析患者所得的疾病，然后对症下药，帮忙解决患者的病痛。并知道后续服药或者注意事项。大概就是这么个流程。
保险咨询服务也是一样，先了解客户的需求然后通过对话挖掘客户的深层担忧。之后沟通家庭情况，疾病历史等等信息。最后合理的为客户拿出解决方案并对于投保前、投保中、投保后（后两项代理人是看个人素质，保险经纪人是义务）进行指导服务。
更多问题，欢迎留言或私信交流探讨。
祝您平安喜乐，一帆风顺。
愿你能提前为生活备好一把晴雨伞。

3. 什么是保险服务

保险服务是指保险公司为社会公众提供的一切有价值的活动。这是一种现代化服务观念，它与传统性服务的最大区别在于它呈现出明显的外延扩张。传统观念认为，保险公司的服务集中体现为经济赔偿与给付，只要对客户履行了赔付的保险责任，也就意味着为其提供了良好的服务，而现代化服务观念则认为，保险服务远非局限于此，围绕经济赔偿与给付这一核心所进行的各种扩散性服务，均在保险公司的服务范畴之内。
保险服务的内容包括提供保险保障、咨询与申诉、防灾防损、契约保全、附加价值服务等等，其中的第一项可称之为核心性服务，其他各项可称之为扩散性服务。核心性服务与扩散性服务的关系是：核心性服务是根本，扩散性服务围绕核心性服务展开，切不可喧宾夺主。在同行业竞争激烈的情况下，以不影响核心性服务质量为前提，可以适当地增加扩散性服务的比重和种类，以便争取到更多的客户。但是，如果扩散性服务增设不当或者超过了居于主导地位的核心性服务，则会适得其反。比如，某保险公司增设有奖保险、为客户设计保险方案以及安排保额较大的客户外出旅游，假如客户并不觉得这些新增设的项目有很大的实惠和吸引力，这些新提供的项目又非本公司的独创之举，或者毫无新奇之处，就不能引起人们的特殊兴趣。然而，随着新设项目逐渐增加的新的行政管理费用却加大了公司的成本。同时，公司的员工注意力分散于多种业务，无法集中于核心服务上，对保险公司的经营活动也是不利的。

4. 保险咨询服务

亲，您好，很高兴为您解答。保险咨询服务是保险公司售后服务主要负责保单保全服务，协助理赔服务，保险咨询服务，此为定向服务；社区服务人员负责社区客户服务，开拓社区市场，此为定点服务。保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。【摘要】
保险咨询服务【提问】
亲，您好，很高兴为您解答。保险咨询服务是保险公司售后服务主要负责保单保全服务，协助理赔服务，保险咨询服务，此为定向服务；社区服务人员负责社区客户服务，开拓社区市场，此为定点服务。保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。【回答】
保险是一个汉语词语，拼音是bǎo xiǎn，英文是Insurance或insuraunce，本意是稳妥可靠保障；后延伸成一种保障机制，是用来规划人生财务的一种工具，是市场经济条件下风险管理的基本手段，是金融体系和社会保障体系的重要的支柱。保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。从经济角度看，保险是分摊意外事故损失的一种财务安排；从法律角度看，保险是一种合同行为，是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排；从社会角度看，保险是社会经济保障制度的重要组成部分，是社会生产和社会生活“精巧的稳定器”；从风险管理角度看，保险是风险管理的一种方法。【回答】
您这边具体需要咨询什么问题呢？【回答】
您可以联系我详述一下具体的情况，我们会根据您的情况为您提供更加精准的建议和帮助。【回答】
你好！做房建工程最合适给工人买什么保险种【提问】
这个可以购买团体意外险【回答】
或者雇主责任险【回答】
好的【提问】

5. 什么是保险客户服务

 什么是保险客户服务
                       　　保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。下面是我为大家带来的关于保险客户服务的知识，欢迎阅读。
    
        　　一、什么是保险客户服务?        　　保险客户是指那些现实和潜在的保险产品的消费者。例如，潜在客户、保单持有人、被保险人和受益人等。
       　　保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
        　　二、保险客户服务的有哪些内容?        　　客户服务是保险公司业务经营最重要的内容之一。保险公司提供优质客户服务的能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的保险客户关系是十分重要的。保险客户服务以实现客户满意最大化，维系并培养忠诚保险客户，实现客户价值与保险公司价值的共同增长为目标。
       　　保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务，在每一个环节上又都包含着具体详细的内容。售前服务是指保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务。售中服务是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务。如在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等。售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。在寿险客户服务中，售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付等。保险客户服务的主要内容有：
        　　(一)提供咨询服务 
       　　顾客在购买保险之前需要了解有关的保险信息，如保险行业的情况、保险市场的情况、保险公司的情况、现有保险产品、保险条款内容等等。保险人可以通过各种渠道将有关的保险信息传递给消费者，而且要求信息的传递准确、到位。在咨询服务中，保险销售人员充当着非常重要的角色，当顾客有购买保险的愿望时，一定要提醒顾客阅读保险条款，同时要对保险合同的条款、术语等向顾客进行明确的说明。尤其对责任免除、投保人、被保险人义务条款的含义、适用的情况及将会产生的法律后果，特别要进行明确的解释与说明。
        　　(二)风险规划与管理服务 
       　　首先帮助顾客识别风险，包括家庭风险的识别和企业风险的识别。其次，在风险识别的基础上，帮助顾客选择风险防范措施，既要帮助他们做好家庭或企业的财务规划，又要帮助他们进行风险的防范。特别是对于保险标的金额较大或承保风险较为特殊的大中型标的，应向投保人提供保险建议书。保险建议书要为顾客提供超值的风险评估服务，并从顾客利益出发设计专业化的风险防范与化解方案，方案要充分考虑市场因素和投保人可以接受的限度。
        　　(三)接报案、查勘与定损服务 
       　　保险公司坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定，做好接客户报案、派员查勘、定损等各项工作，全力协助客户尽快恢复正常的生产经营和生活秩序。在定损过程中，要坚持协商的原则，与客户进行充分的协商，尽量取得共识，达成一致意见。
        　　(四)核赔服务 
       　　核赔人员要全力支持查勘定损人员的工作，在规定的时间内完成核赔。核赔岗位和人员要对核赔结果是否符合保险条款及国家法律法规的规定负责。核赔部门在与查勘定损部门意见有分歧时，应共同协商解决，赔款额度确定后要及时通知客户;如发生争议，应告知客户解决争议的方法和途径。对拒赔的案件，经批复后要向客户合理解释拒赔的原因并发出正式的书面通知，同时要告知客户维护自身权益的方法和途径。
        　　(五)客户投诉处理服务 
       　　保险公司各级机构应高度重视客户的抱怨、投诉。通过对客户投诉的处理，应注意发现合同条款和配套服务上的不足，提出改进服务的方案和具体措施，并切实加以贯彻执行。
       　　1.建立简便的客户投诉处理程序，并确保让客户知道投诉渠道、投诉程序。
       　　2.加强培训，努力提高一线员工认真听取客户意见和与客户交流、化解客户不满的技巧，最大限度地减少客户投诉现象的发生。
       　　3.了解投诉客户的真实要求。对于上门投诉的客户，公司各级机构职能部门的负责人要亲自接待，能即时解决的即时解决;不能即时解决的，应告知客户答复时限，对于通过信函、电话、网络等形式投诉的客户，承办部门要限期答复。
       　　4.建立客户投诉回复制度，使客户的投诉能及时、迅速地反馈。
       　　5.在赔款及其他问题上，如果客户和公司有分歧，应本着平等、协商的原则解决，尽量争取不走或少走诉讼程序。
       　　6.在诉讼或仲裁中，应遵循当事人地位平等原则，尊重客户，礼遇客户。
        　　三、财产保险客户服务的特别内容        　　对承保标的之防灾防损是财产保险客户服务的重要内容。
        　　(一)制订方案 
       　　防灾防损要以切实可行的`防灾防损方案、周密详实的实施计划和具备技术特长的专业人员为保障，并根据时间的推移和现实情况的变化，定期或不定期地调整防灾防损对策。
        　　(二)重点落实 
       　　1.定期对保险标的之安全状况进行检查，及时向客户提出消除不安全因素和隐患的书面建议。切实做好火灾、爆炸等重点风险的防范工作，对灾害易发部位要留影存查并进行重点监控，针对灾害隐患，要向企业提出切实可行的整改方案并督促其贯彻落实。
       　　2.对重要客户和大中型保险标的，要根据实际需要开展专业化的风险评估活动。风险评估活动应遵循全程参与、共同配合、保守客户商业秘密和不影响客户正常的生产、经营的原则，运用科学的理论和方法，组织专业化的评估小组，依照切实可行的评估方案和评估程序进行。
        　　(三)特殊服务 
       　　财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。例如，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作;针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，事先制定出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯彻落实。
        　　四、人寿保险客户服务的特别内容         　　(一)寿险契约保全服务 
       　　“保全”一词在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言， 自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全。故广义的保全不仅包括保险费的收交、契约内容的变更，更包括保险金、给付金、保单贷款、退保金、红利等各类给付事务。狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。
       　　保全服务是寿险公司业务量最大的服务，寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上，寿险契约保全的具体工作内容如下：
       　　1.合同内容变更。合同内容变更是对已成立合同的维护。保险合同生效后，为适应内部、外部环境的变化，客户和保险公司经过协商，在不改变保险合同效力和主要保险责任的前提下，可对合同的部分内容进行更正与修改，以最大限度地满足客户的保障需求。合同变更的内容包括：通讯方式、姓名、性别、年龄、证件、职业、交费方式、交费期间、领取方式、领取年龄等项目的变更以及变更投保人(受益人)、增减保额、增加或取消附加险、对合同内容作补充告知等。
       　　2.行使合同权益。寿险公司除提供基本的保险保障以外，为了帮助客户更加顺利地维持合同的效力，增加产品吸引力，更好地为客户服务，一般还会提供涉及保单权益的信息供客户在必要时行使。常见的合同权益包括：保单借款、现金价值(红利)利益、自动垫交保费、交清保险、展期保险、险别转换等。
       　　3.续期收费。续期收费服务包括续期保费收取过程中的续期交费通知、续期保费催交、续期保费划款、保费预交转实收、保费豁免、保费抵交、保险合同效力恢复等。对绝大多数客户而言，续期收费是一项最基本的服务。对客户的续期交费提醒应该多种方式并用，既要有公司的信函通知，也要有客户服务人员的电话及上门联络。其中有两个问题对提高续期收费服务的质量尤为重要：一是确实掌握信函投递情况;二是经常主动地联络客户。
       　　4.保险关系转移。客户因住所变动或其他原因，可将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务。一些机构网络齐全、业务管理和电脑数据高度集中统一的寿险公司，已将保险关系转移的方便快捷作为一项竞争优势。即使是一些网点较少的新兴公司，随着信息和网络技术的不断发展，也通过委托第三方代为服务的方式来解决保险关系转移的问题。
       　　5.生存给付。在保险合同有效期内，被保险人生存至保险期满或约定领取年龄、约定领取时间，寿险公司根据合同约定向受益人给付满期保险金或年金。这类保险金的受益人一般是被保险人本人或其法定监护人。生存给付是客户在保险有效期内能看到的实实在在的保险利益，因此及时、准确、方便地为客户提供生存给付服务是留住客户、体现公司服务水准的重要手段之一。
        　　(二)“孤儿”保单服务 
       　　“孤儿”保单是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单。“孤儿”保单服务具体包括保全服务、保单收展服务和全面收展服务三种。
       　　1.“孤儿”保单保全服务。寿险公司成立专门的“孤儿”保单保全部(组)，集中办理“孤儿”保单续期收费和其他保全工作。“孤儿”保单采取按应收件数均衡分配方式，落实到每一个保全员。公司对保全员进行单独管理、单独考核。
       　　2.“孤儿”保单收展服务。寿险公司设专门的收展员或成立专门的收展部，并按行政区域安排“孤儿”保单的客户服务工作。
       　　3.全面收展服务。寿险公司内设专门的收展部门，并按行政区划安排“孤儿”保单及全部保单若干年的客户服务工作。
    ;

6. 保险咨询服务

3、太平洋保险

太平洋保险，即中国太平洋保险（集团）股份有限公司，在1991年5月13日成立，总部设在上海，是国内领先的综合性保险集团。

2020年，公司实现财产保险业务收入1477.34亿元，同比增长11.1%，公司总资产和净资产分别为1840.66亿元和453.46亿元，实现净利润52.09亿元，实现持续健康发展。

在监管机构年度保险公司服务评价中，太保产险、太保寿险连续三年获得行业最高评价AA级。

4、中国人寿

中国人寿保险股份有限公司是中国最大的寿险公司，总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币，是《财富》世界500强和世界品牌500强的企业。

“车险理赔智能反欺诈平台”、“API 开放平台”、“财数宝”分别荣获2020 保险业线上化技术应用案例一、二、三等奖。此外，公司荣获“2020 保险业数字化转型成果优秀单位”。【摘要】
保险咨询服务【提问】
您好！我是此次为你解惑的友友，请您稍等一小会儿，我正在整理答案！谢谢！☺️☺️【回答】
您好！请问具体是想要了解什么呢【回答】
有什么能够帮助到您【回答】
国内十大保险公司的客服电话如下：

1、中国人保保险： 95518；

2、中国平安保险：95511；

3、中国太平洋保险 ：95500；

4、中国人寿保险：95519；

5、中华联合保险：95585；

6、中国大地保险： 95590；

7、天安保险：95505；

8、阳光保险：95510；

9、安盛天平财险：95550；

10、中国太平人寿保险：95589；【回答】
1、人保车险

人保财险PICC，即中国人民财产保险股份有限公司，成立于1949年10月20日。旗下线下理赔网点数量多，北起漠河，南至南沙，小到四五线城市以及村落，都有人保的分支机构或服务点。这样理赔的时候会更加便捷。

中国人保2021 年上半年实现营业收入3137 亿元（YOY+1.11%），其中人保财险保费收入2518 亿元（YOY+2.52%）2020年，公司总保费收入4331.87亿元，总资产6468.01亿元。穆迪投资者服务公司再次授予公司保险财务实力评级A1（评级展望：稳定）。

2、平安车险

中国平安，于1988年诞生于深圳蛇口，平安产险是中国第二大财产保险公司。旗下42家分公司及2，660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部遍布全国。【回答】
这是国内较大的保险【回答】
3、太平洋保险

太平洋保险，即中国太平洋保险（集团）股份有限公司，在1991年5月13日成立，总部设在上海，是国内领先的综合性保险集团。

2020年，公司实现财产保险业务收入1477.34亿元，同比增长11.1%，公司总资产和净资产分别为1840.66亿元和453.46亿元，实现净利润52.09亿元，实现持续健康发展。

在监管机构年度保险公司服务评价中，太保产险、太保寿险连续三年获得行业最高评价AA级。

4、中国人寿

中国人寿保险股份有限公司是中国最大的寿险公司，总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币，是《财富》世界500强和世界品牌500强的企业。

“车险理赔智能反欺诈平台”、“API 开放平台”、“财数宝”分别荣获2020 保险业线上化技术应用案例一、二、三等奖。此外，公司荣获“2020 保险业数字化转型成果优秀单位”。【回答】

7. 咨询保险怎么咨询

8. 咨询保险

年保费是年收入的10-15%左右是合理的！
孩子最基本的保险组合，简单说下，一岁宝宝例子：
1、如果为小孩投资教育金，15年共交10 万，那么到孩子高中大学可领取6.5万多，到婚嫁时可领取5万，账户里这时还有7万多，如果到60岁后领养老金，每月可领取5000多，20年共计领取 120万！80岁之后账户里还有20万左右！到100岁时账户里68万！ 每3年返还一次保费！
2、另外再附加一份综合性意外住院医疗险！包含所有意外住院医疗事故的报销！没有报销次数限制，住院等待期仅30天！ 
商业养老险，简单说下，25岁例子：
1、选择投资理财分红型的养老险，长期可观的收益率是比较可观的！
2、假设办理一份理财分红的养老险，保额5万元，保障终身的，存15年，共存8万！每3年返还保额的8%，终身返还！那么您到59岁时账户内有35万元，60岁开始领取养老金每年两万元，20年共领取40万元，80岁时账户中还有16万，到100岁账户里有55万元！ 
3、附加定期还本型重疾险和综合性意外住院医疗险！包含所有意外住院医疗事故的报销！没有报销次数限制。
二十五女性保险例子：
妇女重疾生育保障计划，保障终身，保险责任：身故、全残、生存金返还、周年红利、15种重大疾病、女性疾病、母婴保障疾病保险。保额18万，缴费20年，共计储蓄21万，第9和第18个合同周年日领取1万八现金，到88岁时账户有58万，到100岁时账户有82万。可附加综合性意外住院医疗险，包含所有意外住院医疗等无报销次数限制，住院医疗等待期仅30天！